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网站网页设计:用户体验与商业的成功(一)

【发布日期】2013-02-27 | 来源:成都麦伯伦品牌设计

中国古代有一句老话,得民心者得天下。互联网世界尤其如此。互联网世界所有的用户都是用手指的轻轻点击或者触摸来投票。相对而言,这个虚拟的世界又是最公平的一个世界。没有政客的伎俩,只需要提供最好的服务,人性化的交互(交流与互动),就能赢得最多的粉丝、最多的用户、最活跃的用户,从而因为得到用户的认可,而达到商业上的成功。

经常我会问自己“网站网页用户体验的KPI是什么?”怎样能衡量用户体验设计工作的成果?我的追求的是“做好的检验结果就是商业上的成功——帮助企业赢得用户,赢得市场,达到商业目标”。

中国古代有一句老话,得民心者得天下。互联网世界尤其如此。互联网世界所有的用户都是用手指的轻轻点击或者触摸来投票。相对而言,这个虚拟的世界又是最公平的一个世界。没有政客的伎俩,只需要提供最好的服务,人性化的交互(交流与互动),就能赢得最多的粉丝、最多的用户、最活跃的用户,从而因为得到用户的认可,而达到商业上的成功。

网站网页用户体验不仅仅体现在于界面,而贯穿于整个企业的各个环节,尤其是商业模式和营销策略,因而它是一个跨多学科的领域。 
在麦伯伦人看来,网站网页用户体验体现在企业的各个方面,包括大体验和小体验。大体验体现在商业模式和营销策略上;小体验体现在交互界面上。而商业模式和营销策略所体现的体验也需要最终体现在界面所定义的与用户的交互方式上。

目前,行业内一个非常重要的误区:认为用户体验和交互设计就是使操作流程更加简单和流畅。这样的认识是片面的。在网络经济的时代,尤其是现在的移动互联网时代,企业制定商业模式、营销策略,通过网络或移动互联网来与用户进行交流、互动、产生交易。所以用户体验最终一定要完整体现并充分地高效地运行该企业的商业模式和营销策略,并帮助形成企业深入人心地品牌形象,与用户积极互动,吸引并黏住用户。

“用户体验”包括公司的所有方面:其服务、产品以及与最终用户的互动。优秀的用户体验的第一个要求是“满足客户的实际需求,然后是简单和良好的互动”。用户体验远远超出了基于客户所说的他们想要的而提供的一个清单功能。而是为了实现公司的产品高品质,实现商业目标的一个多学科的服务,是一个从市场策略,商业建模,心理学,工程结构,营销推广,工艺和材质,色彩和图形,工业设计,界面设计,方方面面的无缝衔接和一致性营造的一个结果。

关键字:标志设计,logo设计,vi设计,网站设计,品牌设计,画册设计,包装设计

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